Tipo de empleo: Jornada completa
- Contesta las llamadas entrantes de forma rápida y profesional.
- Ofrece un excelente servicio al cliente con empatía, especialmente durante llamadas relacionadas con emergencias.
- Recopila información detallada sobre las necesidades de restauración del cliente (agua, fuego, moho, etc.).
- Califica y convierte los leads en evaluaciones programadas in situ o citas de servicio.
- Introduce la información del cliente y los detalles del puesto en nuestro sistema de CRM/gestión de puestos.
- Coordina los horarios con los técnicos de campo y asegura un enrutamiento eficiente de los trabajos.
- Haz seguimiento de los contactos abiertos y mantén una sólida cartera de posibles empleos.
- Comunícate con los clientes sobre recordatorios de citas, horarios de llegada y actualizaciones de estado.
- Ayudar con las tareas administrativas básicas según sea necesario.
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción de llamadas, despacho o ventas (se prefieren servicios de restauración o vivienda).
- Comunicación sólida y habilidades de escucha activa.
- Capacidad para mantener la calma y ser servicial durante llamadas de alto estrés o emergencias.
- Cómodo con conversaciones de ventas y seguro para convertir clientes potenciales.
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
- Competencia básica en informática; la experiencia con CRM es un punto a favor.
- El salario indicado es solo para trabajo por horas; ¡Las comisiones por clientes potenciales vendidos no están en esa cifra!
- Formación y apoyo en servicios de la industria de la restauración.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Un entorno de equipo de apoyo donde tus aportaciones importan.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Imagínate a ti mismo aquí desarrollando tu potencial.
¡En SERVPRO®, usted puede hacer una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus mayores momentos de necesidad mediante la reparación y restauración de hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes de SERVPRO® cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
(si ya tienes un currículum en Indeed)





